Domande Frequenti

Carrot è il primo dual marketplace che connette due mondi del marketing:

• Marketplace 1: Collaborazioni marketing (digitali, fisiche o ibride) tra brand, agenzie, influencer e professionisti con sistema escrow integrato.
• Marketplace 2 (Brand Placer): Spazi pubblicitari fisici (DOOH, OOH) dove i proprietari ricevono lead qualificati da aziende interessate.

Marketplace 1:iscrizione, pubblicazione delle campagne e messaggistica interna sono gratuite. I costi si applicano solo alle collaborazioni effettivamente pagate: commissione CarrotHub del 10% sull’importo rilasciato al Professionista Marketing (al netto IVA) + commissioni bancarie Stripe (circa 3,2%) a carico del Brand.

Marketplace 2: I Brand cercano gratuitamente nuovi spazi pubblicitari. I Brand Placer, cioè i proprietari o gestori che pubblicano sulla piattaforma i propri spazi pubblicitari fisici, hanno un piano Free (3 lead/mese) oppure possono scegliere piani a pagamento per ricevere più lead qualificati.

Carrot è aperto a:

• Brand: Che cercano professionisti per campagne marketing o spazi pubblicitari fisici.
• Agenzie: Che offrono servizi di marketing strategico.
• Influencer: Che vogliono monetizzare la propria audience.
• Manager: Che gestiscono creators.
• Brand Placer: Proprietari di spazi pubblicitari fisici (OOH,DOOH, ecc. che vogliono ottenere contatti di potenziali nuovi clienti).

Il sistema escrow protegge ogni transazione nel marketplace collaborazioni:

• Il brand effettua il pagamento, che viene bloccato in un conto escrow gestito dal provider di pagamento collegato a CarrotHub.
• I fondi restano congelati fino alla consegna e approvazione del lavoro o all’esito della procedura di Disputa prevista dalle Marketplace Rules.
• Il Professionista può vedere che il budget è stato bloccato in escrow, sapendo che l’importo è effettivamente disponibile.
• Il Brand autorizza il rilascio del pagamento solo se soddisfatto del risultato oppure, se non lo è, può aprire una Disputa.
• In caso di Disputa, è disponibile un sistema interno di blind offer a doppio round; se non si trova un accordo, la controversia viene gestita all’esterno e CarrotHub resta unicamente custode tecnico dei fondi.

Commissioni marketplace 1 (collaborazioni digitali / fisiche / ibride):

• CarrotHub applica una commissione del 10% sull’importo effettivamente rilasciato al Professionista Marketing, come previsto dalle Marketplace Rules.
• Le commissioni di pagamento (es. ~3,2% Stripe) sono a carico del Brand e dipendono dai listini del fornitore di pagamento.
• Struttura economica, commissioni e costi di transazione sono sempre indicati in modo chiaro prima di confermare il pagamento.

I valori percentuali sono indicativi e possono variare in base alle condizioni dei provider di pagamento. I dettagli vincolanti sono riportati nelle tariffe ufficiali e nelle Marketplace Rules.

Le collaborazioni avviate tramite CarrotHub hanno in genere una durata massima di 90 giorni, come indicato nella Final Proposal e nelle Marketplace Rules.

È consigliato mantenere tutte le comunicazioni rilevanti all’interno della chat interna per garantire tracciabilità di accordi, revisioni e consegne. La chat rimane disponibile anche in caso di revisione o apertura di Disputa, secondo quanto previsto dal Regolamento.

Per collaborazioni di durata superiore o continuativa è possibile creare più collaborazioni distinte, nel rispetto delle condizioni concordate tra Brand e Professionista.

Se il Brand è ancora insoddisfatto dopo il round di revisione, può aprire una Disputa entro i termini previsti dalle Marketplace Rules.

In caso di Disputa:

• i fondi restano bloccati in escrow sulla Piattaforma;
• si attiva il sistema interno di Blind Offer a doppio round, in cui Brand e Professionista indicano separatamente le loro proposte di ripartizione del compenso;
• CarrotHub fornisce solo strumenti tecnologici (escrow, interfaccia Blind Offer, notifiche) e non svolge attività di mediazione, arbitrato o consulenza legale.

Se entro il Round 2 le proposte convergono (overlap), i fondi vengono ripartiti secondo le regole previste dal sistema Blind Offer. In mancanza di accordo dopo i due Round, la Disputa deve essere risolta al di fuori della Piattaforma (accordo privato, ADR, autorità competenti) e CarrotHub rilascerà i fondi solo sulla base della documentazione esterna valida, come descritto nelle Marketplace Rules.

CarrotHub non decide chi ha “ragione” o “torto” e non assume il ruolo di parte nella controversia: gestisce esclusivamente la custodia tecnica dei fondi in escrow.

CarrotHub supporta tre macro-categorie di collaborazioni:

• Social / Digital: contenuti pubblicati sui profili dei Professionisti o gestione di canali social/attività digitali per il Brand (post, stories, video, UGC, ecc.).
• In Presenza: eventi, tour, fiere, produzioni in location, apparizioni dal vivo e altre attività fisiche definite nella campagna.
• Ibride: combinazione di attività digitali e fisiche, con contenuti online coordinati a iniziative sul territorio.

Il dettaglio operativo della collaborazione viene concordato direttamente tra Brand e Professionista all’interno della Piattaforma e formalizzato nella Final Proposal. CarrotHub non entra nel merito del contenuto della collaborazione.

Il secondo marketplace di CarrotHub connette Brand in cerca di spazi pubblicitari fisici con Brand Placer, ossia i soggetti che mettono a disposizione spazi come OOH, DOOH, affissioni, schermi, impianti e altre superfici pubblicitarie.

I Brand possono cercare e consultare gli spazi gratuitamente, mentre i Brand Placer pubblicano le proprie schede e ricevono lead qualificati quando un’azienda manifesta interesse a essere contattata.

I Brand Placer possono scegliere tra diversi piani in abbonamento:

• Free Pack: gratuito, fino a 3 lead qualificati al mese.
• Starter Pack: €19,99/mese, fino a 10 lead qualificati al mese.
• Pro Pack: €29,99/mese, fino a 25 lead qualificati al mese.

A ogni nuovo mese il conteggio dei lead si azzera automaticamente; i lead non utilizzati non vengono trasferiti al mese successivo, secondo quanto previsto dalle Marketplace Rules.

Un lead qualificato è la richiesta di contatto inviata da un Brand realmente interessato a uno spazio pubblicitario pubblicato da un Brand Placer.

Quando un Brand compila il form di interesse, il Brand Placer riceve i principali dati di contatto (es. nome azienda, email, eventuali dettagli sulla richiesta) e può proseguire la trattativa direttamente fuori dalla Piattaforma.

CarrotHub non è parte dei contratti eventualmente conclusi tra Brand e Brand Placer e non garantisce l’esito delle trattative.

No. Il marketplace Brand Placer funziona in modo diverso rispetto al marketplace collaborazioni marketing.

CarrotHub si limita a mettere in contatto Brand e Brand Placer attraverso l’invio di lead qualificati. Le trattative commerciali, gli accordi economici, i contratti e gli eventuali pagamenti avvengono direttamente tra le parti, al di fuori della Piattaforma.

CarrotHub non gestisce escrow, non incassa pagamenti per conto delle parti e non svolge attività di intermediazione commerciale per gli spazi pubblicitari fisici.

Sì. I Brand Placer possono passare da un piano gratuito a uno a pagamento (e viceversa) in qualsiasi momento, secondo le condizioni indicate nella pagina Prezzi e Commissioni e nelle Marketplace Rules.

Le modifiche di piano hanno effetto secondo la logica indicata nei termini dell’abbonamento (es. dal successivo periodo di fatturazione). CarrotHub non applica vincoli di durata minima oltre quelli previsti dal provider di pagamento.