Come Funziona la Chat - Carrot

La chat rimane aperta per tutta la durata della collaborazione, inclusa un'eventuale disputa. È il canale ufficiale attraverso il quale brand e professionista marketing definiscono e negoziano ogni dettaglio della collaborazione e si tengono aggiornati per tutta la durata del progetto.

Carrot incentiva fortemente gli utenti a tenersi aggiornati nel corso della collaborazione, mostrando ad esempio ogni tot il lavoro svolto. Una comunicazione costante riduce incomprensioni e dispute.

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Negoziazione

All'interno della chat le parti possono discutere e concordare:

  • Prezzo finale della collaborazione
  • Durata
  • Data di consegna delle prove
  • Numero di contenuti e canali coinvolti
  • Note e condizioni specifiche
  • Tipologia di collaborazione (digitale, in presenza fisica o ibrida)

Quando tutto è chiaro e condiviso, il professionista passa alla Proposta Finale.

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Tipologia di Collaborazione

Durante la negoziazione, è fondamentale specificare la tipologia di collaborazione:

Collaborazione Digitale

Interamente online (UGC, contenuti social, banner, ecc.).

Collaborazione in Presenza Fisica

Eventi, shooting, attività che richiedono la presenza sul posto.

Collaborazione Ibrida

Un mix tra contenuti digitali e attività offline.

Importante

La tipologia scelta deve essere indicata chiaramente nella Proposta Finale.

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Proposta Finale (Contratto Ufficiale)

La Proposta Finale rappresenta il contratto ufficiale tra le parti:

  • Può essere inviata una sola volta
  • Non è modificabile dopo l'invio
  • Rappresenta il contratto ufficiale tra le parti e non può avere una durata superiore a 60 giorni
Attenzione

Più la Proposta Finale è dettagliata, minori sono le probabilità di dispute.

I professionisti sono fortemente incoraggiati a descrivere in modo completo e preciso:

  • Cosa verrà realizzato
  • Quando
  • Come
  • Su quali canali
  • Con quali limitazioni o condizioni

Una proposta chiara tutela entrambe le parti e riduce il rischio di fraintendimenti.

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Pagamento & Escrow

Dopo aver ricevuto la Proposta Finale:

  • Se tutto coincide con quanto discusso, il brand procede al pagamento
  • Il pagamento viene trattenuto in escrow da Carrot fino al termine
  • Se qualcosa non è conforme, il brand può rifiutare la proposta
Commissione

Carrot trattiene una commissione del 10% sulla collaborazione.

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Durante la Collaborazione

La chat resta aperta fino alla fine della collaborazione. È consigliato aggiornarsi regolarmente per evitare incomprensioni.

Mostra i progressi, condividi bozze, chiedi feedback: una comunicazione costante è la chiave per una collaborazione di successo.

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Dispute (Sistema a 2 Round)

In caso di disaccordo:

  • La disputa viene gestita direttamente nella chat
  • Carrot utilizza un sistema a 2 round di Blind Offer
  • Le parti inviano in modo riservato la loro percentuale di soluzione
  • Se le offerte coincidono o si sovrappongono → accordo automatico
  • Altrimenti si passa al secondo round

La chat rimane attiva per tutto il processo di risoluzione della disputa.

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Chiusura della Chat

Una volta conclusa la collaborazione e processati i pagamenti:

  • La chat si chiude automaticamente
  • Non è possibile utilizzarla per nuove collaborazioni
  • Per una nuova collab con lo stesso professionista occorre avviare una nuova candidatura

Assistenza

Per problemi tecnici o bug relativi alla chat, contattaci:

team@carrothub.io
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